Case History: Twitter & Brio Blu Rocchetta
Dopo l’esempio positivo relativo al caso promozionale di 3 Italia su Twitter (che tra le altre cose, vedo continuare in modo molto attivo e partecipativo in quello che è la vera essenza dell’utilizzo dei Social Media) voglio proporvi un altro caso, sempre legato a Twitter per un’altra importante azienda.
Ricevo nella mia casella di posta elettronica la notifica che un nuovo utente mi sta seguendo su Twitter: come per ogni add che ricevo, vado a verificare chi è l’utente in questione e cosa scrive e, qualora sia interessante, lo seguo a mia vicenda (quindi no un auto follow automatico, ma selezione manuale degli utenti).
Il nome utente è BrioBluOfficial ed è collegato come facilmente si può comprendere ad una nota azienda.
Interessato non tanto al prodotto di per se, ma dal motivo per cui un’azienda di questo calibro mi può aver “addato”, procedo a verificare gli ultimi tweet.
La situazione che mi si presenta è tutt’altro che positiva come potete vedere dall’immagine a lato.
Un po sbigottito (ma probabilmente è causa anche dal lunedì) apro twitter un po telegrafico scrivo i miei 140 caratteri:
Ricevuto Follow da @BrioBluOfficial..ho guardato i suoi tweet:perchè dovrei seguirvi?non capisco il vantaggio..nessuna informazione aggiunta
Una serie di tweet che augurano il buon giorno e la buona sera, autopromozione esplicita e nient’altro. La mia domanda è nata quindi in automatico: qual’è il valore che mi deve portare a seguire questo utente? (indipendentemente da chi si tratta)
Rispondere a questa domanda credo sia il punto cruciale che deve far pensare prima di operare.
Mi piacerebbe sapere anche se chi gestisce questo account, abbia visto il mio commento (faccio notare che ho risposto all’utente e non solo passivamente citato) ed in questo caso anche la risposta che riceverò (se la ricevo)
Non potrò annoverarmi tra i followers di questa azienda per il momento… almeno finchè la mia domanda non riceverà risposta (nella pratica dei fatti, non nella teoria).
PS: per chiarezza di comunicazione, questo post è relativo alla volontà di migiliorare le azioni promozionali sul web in generale. Il caso di questo post è una semplice case history e non vuole essere critica diretta all’azienda e/o ai suoi prodotti.
18 Comments
New blog post: Case History: Twitter & Brio … http://bit.ly/910IZ5 CaseHistory
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@alecuomo se vuoi lasciare il tuo commento su Twitter & Brio Blu http://tinyurl.com/yyo9d6p così la discussione si fa interessante
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Case History: Twitter & Brio Blu Rocchetta http://bit.ly/dD6EVJ (via @liquida) #SMM
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In realtà i tweet derivano da Facebook ed oltre ai Buongiorno/Buonanotte ho trovato anche altri tweet… Tipo:
> Ascoltare buona musica? Basta andare sabato 20 febbraio al
> Parco della Musica di Roma (con repliche il 22 e il 23)….
> Potete scoprire tutte le foto del backstage degli spot TV con
> Bollani e Vergassola su http://bit.ly/aNgL7A
Etc.
Non è ai livelli di 3, ma sembra si stiano muovendo …
Di certo un cinguettio tipo
> offre INQ1 in prova. Wanna try? RT per candidarti.
> I prescelti riceveranno INQ1 a casa con licenza di
> smanettare e 3BG/mese x tutto il 2009
non avrebbe lo stesso effetto se fosse lanciato da brioblu:
> offre “Brio Blu ROSSA” in prova. Wanna try? RT per candidarti.
> I prescelti riceveranno 10 casse di Brio Blu “ROSSA” a
> casa con licenza di bere e 3 litri/mese x tutto il 2010
Ciao Dag!
si, avevo notato la provenienza dei Tweet da facebook, comunque il caso negativo non varia… anzi, lo peggiora solo!
In questo caso, oltre ad avere un account twitter che non funziona e non ha motivo di esistere, lo stesso vale per il profilo facebook.
Oltre ai messaggi di dubbia utilità , abbiamo il caso di non comunicazione. Fare il copia incolla è semplice e collegare un feed rss ancora di più.
Carino il messaggi di tre trasformato per rocchetta
certo sarebbe veramente bello facessero dei concorsi di questo tipo, magari collegati a dei sondaggi o comunque cercare di fare un po di interazione con l’utente allo scopo di comprendere meglio il proprio pubblico e ricevere feedback sui prodotti.
Questi tentativi sono veramente di basso livello che creano solo fastidio più che interesse nei confronti del pubbilco. che ne pensi?
Sì… FB, Twitter ed addirittura il proprio sito web non hanno ragione di essere utilizzati come strumenti di marketing se non si decide fare comunicazione “come si deve”…
Oltre all’inutilità dei messaggi, alla mancanza di contenuti e ai copia/incolla, peccano proprio nel principio fondamentale: il dialogo.
Ho provato a commentare uno status su fb e…niente. Ho scritto un intero post sul mio blog con tanto di invito esplicito…e ancora niente.
Ma io mi domando: per quale motivo intraprendete strategie social se non siete assolutamente sociali? Non vi accorgete che fate peggio? Continuate con tv e radio che è meglio.
Ragazzi se volete venire a commentare anche da me siete i benvenuti, facciamo girare un po’ questa storia, voglio vedere se Rocchetta interviene.
Ciao Stefano, ho visto che hai avuto la mia stessa identica esperienza
Alla tua domanda
Secondo me la risposta è “non se ne rendono conto”… il fatto di aver dato in outsourcing tale strategia, mi impedisce di pensare che l’azienda sia a conoscenza di quanto stia facendo la loro agenzia, e sopratutto, che utilizzino metriche più quantitative che qualitative (è un’ipotesi, non ne sono certo, ovviamente).
Il fatto di aver un Brand conosciuto permette all’azienda di acquisire in automatico nuovi followers indipendentemente dalla qualità della comunicazione. Un po come accade su facebook in cui un amico ti consiglia di diventare fan della “marca famosa” e per il solo fatto di ricordardi “quando eri un bambino” ti aggiungi, ma non ti aspetti nulla di particolare.
Ritengo, personalmente, che questa strategia non porterà questa azienda molto lontano con una strategia di Social Media Marketing come quella in corso. Magari mi sbaglio e ricevere una risposta dall’azienda stessa potrebbe essere illuminante da questo punto di vista.
Se hai qualche risposta scrivi pure qui che vediamo di collaborare per un Social migliore per tutti (che slogan politico che mi sono appena inventato
)
Io ne sono quasi certo che utilizzino metriche quantitative, vedi quante volte postano “vieni a visitare il nuovo sito brioblu”.
Si perdono un’occasione, anche se questa azione è evidentemente una campagna di comunicazione tattica che poco ha a che fare con il marketing dell’ascolto.
Oppure ne sono coscienti ma non gli interessa e vorrebbero soltanto stimolare le vendite nel breve periodo.
certamente… rimane il fatto che a me personalmente (e rimane pertanto mia come idea) non mi stimolano a comprare più acqua augurandomi il buongiorno e la buonasera, ne tantomento invitandomi a vedere degli spot pubblicitari che vedrei in tv normalmente…
A questo punto bisognerebbe fare una considerazione: Di certo il lavoro di social marketing non lo stanno facendo internamente, quindi sarebbe bello scoprire quale agenzia lo sta facendo per loro… Perché un lciente come Rocchetta porta “bei soldini”, quindi è strano che venga sprecata un’occasione così…
Agade Communication.
Beh, come clienti non è male…
Oltre a Brio Blu Rocchetta hanno Brosway, Killah, Morellato, Sector, Sky, Vodafone…
a me piace brio blu la rossa e io la desidero assai e voglio se è possibile vincere queste 10 casse di brio blu la ROSSA e voglio dire anche che ROSA è davvero incredibile e io amo davvero brio blu la ROSSA
la risposta me la potete mandare su facebook e davvero spero di vincerla perchè è FRIZZANTISSIMA
Ciao Antonio, grazie per i tuoi commenti, tuttavia ti informo che questa non è la pagina in cui puoi fare queste richiesta. E’ un blog indipendente e non ha nessuna relazione diretta con la società in questione.
Ti invito pertanto ad utilizzare i canali del concorso presentati da rocchetta… scrivendo solo in questo blog, rischi di non vincere
Ciaoo!
e che sarebbero questi canali
Ciao Antonio,
da quel che vedo devi andare sulla pagina ufficiale di facebook (http://www.facebook.com/brioblurocchetta) e da li puoi partecipare al concorso. Altre informazioni non ne ho.
Buona Fortuna!