I tuoi Clienti sanno cosa Vendi? Una semplice Ricerca di Mercato

 
 

A fare Ricerche di Mercato per la tua azienda non sempre servono migliaia di euro di investimenti, a volte basta uscire di casa e chiedere ai propri vicini.

Ecco un semplice esempio di come è semplice fare un’analisi di mercato per stabilire il livello di conoscenza che le persone, che ogni giorno vengono a comprare da te, hanno della tua attività.

Esci dal tuo negozio/azienda ed inizia a camminare per strada. Appena vedi un tuo cliente ponigli queste domande:

  • Sai chi sono?
  • Sai cosa vendo/cosa produco/che servizi offro nel mio negozio/nella mia azienda?

Dopo un attimo di smarrimento del tuo tester :) , ascolta attentamente quello che ti dice.

E’ esattamente ciò che produci? È esattamente ciò che vendi? Ha saltato qualcosa? Non ha idea di quello che fai?

Scrivi tutto su un blocco per appunti e continua a fare queste due domande a tutti i clienti (ma anche semplici conoscenti).

Alla fine della giornata avrai racimolato un bel po’ di informazioni (non fermarti ad una intervista). Prendi tutti i dati che hai raccolto e suddividili in modo ordinato per tipologia. Ora analizza i dati raccolti.

Noti nulla di particolare? Ci sono delle lacune in ciò che i tuoi tester hanno detto? Ci sono delle informazioni che non coincidono? Hai scoperto di produrre un prodotto o di offrire un servizio senza saperlo? :D

Ebbene, il risultato può essere sconcertante.

Più le risposte differiscono da quello che è la tua attività principale e collegate, più potenzialità hai da sfruttare: molto probabilmente i tuoi clienti attuali o futuri non stanno spendendo da te tutto cià che potrebbero spendere.

O ancora, potresti introdurre una nuova caratteristica nella tua attività che ti permette di migliorare la percezione di ciò che fai.

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By in Marketing, Tecniche on 22/02/2010

 

3 Comments

  1. mattiasoragni says:
    22/02/2010 at 14:00

    New blog post: I tuoi Clienti sanno cosa Vendi? Una semplice Ricerca di Mercato http://bit.ly/dAUNmr

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  2. Marco says:
    28/02/2010 at 13:44

    Scendere per strada per raccogliere opinioni e feedback è un’ottima idea per risparmiare soldi e raccogliere un po’ “low hanging fruit”, ma fornisce risultati definitivi solo nel caso di un local business. Se però ci si accontenta (si fa per dire) di scoprire se esistono dei vizi di fondo nelle assunzioni che una azienda fa riguardo a ciò che la gente pensa dei suoi prodotti, se cioè ci si vuole togliere per un attimo gli occhiali della visione “aziendalista” e ci si vuol mettere nella prospettiva dei nostri clienti, allora il metodo può dare risultati sorprendenti ed estendersi anche a business globali e di dimensioni notevolmente più consistenti di quanto si può immaginare. Un esempio? Nel filmato seguente
    http://www.youtube.com/watch?v=o4MwTvtyrUQ
    Google ha avuto l’umiltà di porsi delle domande che per le aziende sono inimmaginabili ed ha scoperto l’impensabile.

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    • Mattia Soragni says:
      01/03/2010 at 23:58

      Ciao Marco!
      sei sempre preziosissimo! a vedere questo video mi è venuta un po di nostalgia per New York e Times Quare :) … nostalgici a parte, presupponendo che le risposte non siano state “truccate” lascia pensare.

      Questo è proprio quello che intendevo, o almeno una parte del significato dell’articolo: qui si presuppone un prodotto ma l’esempio lo si può ampliare fino all’inimmaginabile…

      Grazie ancora per questa segnalazione… sei stato gentilissimo!

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