Investimenti nei Social Media con Scarsi Benefici
Da una Twittata di Stefano Scetti (Jack1971) ho letto l’articolo pubbilcato sul Blog di IAB relativo agli investimenti delle aziende nei Social Media.
Come lo stesso Stefano riprende dall’articolo
La maggior parte delle aziende hanno in programma di investire di più nei mezzi di comunicazione sociale
chi opera nel settore non può che essere contento di questa notizia, sia dal lato economico ma anche dal punto di vista di “apertura” delle aziende nei confronti di internet: forse un trend che va di Moda, permette alle aziende di iniziare a pensare sul serio di investire come si deve.
Ma nello stesso articolo sono evidenziati altri due punti importanti:
- Il più grande ostacolo all’impegno dei social media per le aziende è la mancanza di risorse
- Molte aziende stanno sperimentando i media sociali, senza trarre benefici misurabili
Se nel primo punto possiamo considerare la mancanza di risorse un problema prettamente economico e/o di conoscenze, nel secondo credo vi sia un vero e proprio errore di considerazione da parte delle aziende.
Sicuramente non tutte le aziende hanno potenzialità in tutti i Social - denigro chi dice il contrario -, ma una cosa è certa: con gli strumenti che sono a disposizione di tutti ed una minima conoscenza, ogni azione è pressochè misurabile in qualche modo.
Ritengo che ciò che non è “Misurabile” a detta delle aziende sia dovuto a quattro problemi sostanziali:
- Ci siamo attivati senza aver definito con chiarezza quali sono gli obiettivi da raggiungere
- Non sono state valutate ed impostate le giuste strategie e metodologie di rilevamento dei “benefici”
- Stiamo guardando i dati sbagliati
- Tutti i punti precedenti
Pertanto considero queste conclusioni seppur corrette da un punto di vista aziendale, non sono altrettanto veritiere per quel che riguarda le potenzialità degli strumenti, sia social che di misurabilità… altri pareri?
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@JACK1971 alcune considerazioni… se vuoi dire la tua mi farebbe piacere http://tinyurl.com/social-media-scarsi-benefi
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Investimenti nei Social Media con Scarsi Benefici http://bit.ly/4GDCFo (via @liquida)
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[...] This post was mentioned on Twitter by Mattia Soragni, Tin Hang Liu. Tin Hang Liu said: Investimenti nei Social Media con Scarsi Benefici http://bit.ly/4GDCFo (via @liquida) [...]
Aggiungerei un altro punto: l’azienda non ha capito il senso del social media in cui ha incautamente fatto capolino. Pensa di poter usare il solito linguaggio promozionale o si riduce a fornire assistenza ai clienti senza dare niente di più di quello che già fa ogni giorno, da anni, meglio e per molti più clienti, il suo servizio di assistenza clienti. Mi viene in mente Facebook e tutta la foresta di fan page aziendali che ci sono in giro; quante di queste hanno qualcosa a che fare con le motivazioni che spingono centinaia di milioni di utenti a ritrovarsi là e discutere, condividere, trovare un parere, litigare o giocare?
Non posso che concordare con te Marco, hai centrato il problema: il social viene intesto come semplice “apro una pagina fan” e “creo un profilo in facebook” … dopodichè fare uno spam assurdo a tutti i contatti disponibili e fine.
Ma il valore aggiunto di fare queste attività, qual’è?