Pochi minuti fa ho ricevuto un nuovo follow da parte di un’azienda che non ritengo/credo sia assolutamente sprovveduta.

Sto parlando di Nutella che con il suo account Twitter festeggia il milione di fan su facebook. Idea interessante peccato però che:

1. i followers siano 5 mentre i follow 131 mi fa presumere che appunto ci sia qualcosa che non va… se io seguo molti utenti e pochi seguono me, vuol dire che in contenuti sono messo male o perlomeno non ho una buona strategia
2. i tweet siano 4 in totale che parlano esattamente della stessa cosa (il milione di fan su facebook)
3. nessun valore aggiunto, come nel caso di brio blu rocchetta, sull’iscrizione
4. l’account chiamato Nutella_Italia contiene la stessa informazioni in due lingue differenti: se io sono italiano tendo a preferire la lingua italiana, come uno straniero preferisce la sua… se volevano fare una cosa che uscisse dalla nostra nazione come pubblico di riferimento, l’apertura di due account distinti sarebbe stato (secondo la mia idea) preferibile.

La domanda mi rimane e la ripropongo ancora una volta:

“perchè dovrei sprecare il mio tempo a seguire un’azienda che non mi sta dando nulla?”

Ricevo diversi follow alla settimana (non mi ritengo un vip da questo punto di vista) e molti che mi seguono li seguo a mia volta per rimanere aggiornato perchè ritengo che i loro contenuti siano utili per me (indipendentemente dall’argomento: se mi interessa lo seguo).

In questo caso, sono felice per Nutella che ha raggiunto questo ambizioso obiettivo su facebook ma ritengo che non raggiungerà gli stessi obiettivi su twitter.

In primis perchè gli utenti di twitter sono di gran lunga inferiori rispetto a quelli di facebook, in secondo luogo twitter ha un approccio un po meno ludico (e questo non significa che si debba parlare solo di lavoro e di tecnicismi) e sicuramente meno superficiale rispetto a facebook.

La strategia attuata da nutella è secondo te interessante o sei del mio stesso parere?

Ricevo nella mia casella di posta elettronica la notifica che un nuovo utente mi sta seguendo su Twitter: come per ogni add che ricevo, vado a verificare chi è l’utente in questione e cosa scrive e, qualora sia interessante, lo seguo a mia vicenda (quindi no un auto follow automatico, ma selezione manuale degli utenti).

Il nome utente è BrioBluOfficial ed è collegato come facilmente si può comprendere ad una nota azienda.

Interessato non tanto al prodotto di per se, ma dal motivo per cui un’azienda di questo calibro mi può aver “addato”, procedo a verificare gli ultimi tweet.

La situazione che mi si presenta è tutt’altro che positiva come potete vedere dall’immagine a lato.

Un po sbigottito (ma probabilmente è causa anche dal lunedì) apro twitter un po telegrafico scrivo i miei 140 caratteri:

Ricevuto Follow da @BrioBluOfficial..ho guardato i suoi tweet:perchè dovrei seguirvi?non capisco il vantaggio..nessuna informazione aggiunta

Una serie di tweet che augurano il buon giorno e la buona sera, autopromozione esplicita e nient’altro. La mia domanda è nata quindi in automatico: qual’è il valore che mi deve portare a seguire questo utente? (indipendentemente da chi si tratta)

Rispondere a questa domanda credo sia il punto cruciale che deve far pensare prima di operare.

Mi piacerebbe sapere anche se chi gestisce questo account, abbia visto il mio commento (faccio notare che ho risposto all’utente e non solo passivamente citato) ed in questo caso anche la risposta che riceverò (se la ricevo)

Non potrò annoverarmi tra i followers di questa azienda per il momento… almeno finchè la mia domanda non riceverà risposta (nella pratica dei fatti, non nella teoria).

PS: per chiarezza di comunicazione, questo post è relativo alla volontà di migiliorare le azioni promozionali sul web in generale. Il caso di questo post è una semplice case history e non vuole essere critica diretta all’azienda e/o ai suoi prodotti.

Il primo caso di Strategia Promozionale su Twitter che mi è venuto sott’occhio proprio in questi giorni è relativo all’operatore di telefonia mobile 3 Italia: l’annuncio apparso come cinguettio è stato il seguente:

offre INQ1 in prova. Wanna try? RT per candidarti. I prescelti riceveranno INQ1 a casa con licenza di smanettare e 3BG/mese x tutto il 2009

Considerando l’offerta, proviamo a valutare quali vantaggi, questa strategia può aver portato all’azienda:

1. Viral: l’azione del regalare qualcosa ha sempre un effetto di passa parola tra le persone, e se consideriamo che twitter ha una capacità virale centinaia di volte superiore rispetto a qualsiasi altro sistema, la popolarità del brand potrebbe averne avuto i suoi effetti benefici
2. Il Gioco: a chi non piace giocare? in questo modo l’azienda entra nella mente degli utenti come un’azienda giovane che ha voglia di giocare (nel senso buon del termine) con i propri clienti
3. Il Gioco: ancora legato a questo tema, l’idea di poter vincere qualcosa tiene sulle spine l’utente e lo tiene legato all’azienda…
4. Incremento dei Follower: in quanti, con la scusa di provare a giocare, hanno premuti il tasto di Follow del profilo di 3Italia? Queste nuove entrate, quali altre azioni promozionali permetterà in futuro?
5. Grado di Interesse: se utilizzata come strategia per testare un nuovo prodotto, c’è la possibilità di valutare quanto un determinato prodotto possa essere interessante per il pubblico, prima magari di immetterlo sul mercato in via definitiva
6. Ricevere Feedback: perchè no, magari qualcuno lascia il proprio parere sul prodotto… perchè buttare via una consulenza gratuita da parte di chi il prodotto lo usa? Inoltre, un utente estratto a sorte riceverà il premio… perchè non “sfruttarlo” per avere dei Feedback?
7. Grado di Reattività: quanto gli utenti sono attivi nel canale? sembra banale ma avere migliaia di iscritti non serve a nulla se tutti i contatti che si sono raccolti sono fittizi o di utenti che non utilizzano in modo attivo il canale utilizzato per la strategia promozionale
8. Passa Parola di Secondo Livello: l’aspetto virale lo ho già descritto nel primo punto… ma vi è una doppia strategia di incremento del passa parola. Non solo l’azione strategica ha permesso di ricevere numerosi nuovi utenti, ma anche il vincitore del premio, farà nella sua buona fede, una pubblicità gratuita all’azienda: vinci un cellulare della 3 e non lo dici a nessuno?
9. Costo Pubblicitario Ridotto: se consideriamo il prezzo di vendita al pubblico di 99€, si tratta di una strategia tutto sommato economica, dal punto di vista del costo: ammettendo di regalarne 5, quale sistema pubblicitario ti permetterebbe di avere in modo efficace gli stessi ritorni alla cifra di 500€?
10. Creare Buzz sul Prodotto: in poco tempo, si è verificato un effetto Buzz attorno a questo prodotto, che porterà i benefici secondo me anche nel medio periodo.

Ecco, qui ho riassunto alcuni dei vantaggi che mi sono venuti in mente. Riesci ad individuare altri (potenziali) benefici su questa strategia?