Dopo l’esempio positivo relativo al caso promozionale di 3 Italia su Twitter (che tra le altre cose, vedo continuare in modo molto attivo e partecipativo in quello che è la vera essenza dell’utilizzo dei Social Media) voglio proporvi un altro caso, sempre legato a Twitter per un’altra importante azienda.
Ricevo nella mia casella di posta elettronica la notifica che un nuovo utente mi sta seguendo su Twitter: come per ogni add che ricevo, vado a verificare chi è l’utente in questione e cosa scrive e, qualora sia interessante, lo seguo a mia vicenda (quindi no un auto follow automatico, ma selezione manuale degli utenti).
Il nome utente è BrioBluOfficial ed è collegato come facilmente si può comprendere ad una nota azienda.
Interessato non tanto al prodotto di per se, ma dal motivo per cui un’azienda di questo calibro mi può aver “addato”, procedo a verificare gli ultimi tweet.
La situazione che mi si presenta è tutt’altro che positiva come potete vedere dall’immagine a lato.
Un po sbigottito (ma probabilmente è causa anche dal lunedì) apro twitter un po telegrafico scrivo i miei 140 caratteri:
Ricevuto Follow da @BrioBluOfficial..ho guardato i suoi tweet:perchè dovrei seguirvi?non capisco il vantaggio..nessuna informazione aggiunta
Una serie di tweet che augurano il buon giorno e la buona sera, autopromozione esplicita e nient’altro. La mia domanda è nata quindi in automatico: qual’è il valore che mi deve portare a seguire questo utente? (indipendentemente da chi si tratta)
Rispondere a questa domanda credo sia il punto cruciale che deve far pensare prima di operare.
Mi piacerebbe sapere anche se chi gestisce questo account, abbia visto il mio commento (faccio notare che ho risposto all’utente e non solo passivamente citato) ed in questo caso anche la risposta che riceverò (se la ricevo)
Non potrò annoverarmi tra i followers di questa azienda per il momento… almeno finchè la mia domanda non riceverà risposta (nella pratica dei fatti, non nella teoria).
PS: per chiarezza di comunicazione, questo post è relativo alla volontà di migiliorare le azioni promozionali sul web in generale. Il caso di questo post è una semplice case history e non vuole essere critica diretta all’azienda e/o ai suoi prodotti.