Se infatti osserviamo attentamente il comportamento dei viaggiatori nello scegliere il proprio posto, notiamo dei fenomeni tanto strani quanto improbabili.

Quale sia la scelta psicologica alla base non lo so, ma mi stupisce come gli atteggiamenti delle persone siano talmente differenti che provare a definire un unico metodo di applicazione, risulta tanto inefficace quanto incorretto.

• C’è chi, visto un posto a sedere, si guarda attorno prima di occuparlo
• Chi lancia sguardi veloci al sedile prima di sedersi
• Alcuni valutano la persona/le persone sedute prima di decidere
• Altri non si curano ne del posto ne delle persone e si siedono
• Infine, persone che prima di sedersi passano tutto il vagone e solo dopo aver valutato ogni singolo posto libero, decidono dove sedersi.

Quanto scritto mi è servito come esempio per spiegare meglio come le persone stabiliscono le proprie decisioni nell’arco di qualche frazione di secondo senza un’apparente motivo, eppure, il loro cervello valuta ogni  preconcetto prima di stabilire se fare o non fare una determinata azione.

Anche nel marketing avere queste informazioni è di fondamentale importanza: comunicare ad una persona un messaggio che per preconcetti suoi mettono un limite o sbarrano alle decisioni di acquisto, è quanto di più sbagliato possa esserci.

Quanto è importante capire quali sono le cose che attirano o allontanano le persone? Quali strategie possiamo attuare per capirlo?

Un sottile vetro che può portare a non guadagnare

Le vetrine sono dei divisori tra quello che c’è fuori e quello che c’è dentro: ogni giorno migliaia di persone passeggiando per le vie delle città separate dai prodotti proprio da questo vetro.

Qual’è la differenza sostanziale tra un mercato di paese ed una vetrina? La possibilità di toccare con mano il prodotto.

Il fatto di non essere direttamente a contatto con il prodotto ma di vederlo attraverso un vetro genera distaccamento e, nell’immaginario psicologico, allontana il potenziale cliente all’acquisto.

Infatti, se pensiamo a quei negozi che mettono i cestelli di prodotti appena fuori dalla porta di entrata, vediamo un interessante fenomeno. Valutiamolo l’ipotesi migliore:

1. le persone si avvicinano alla vetrina
2. guardano i prodotti presentati
3. si avvicinano ai cestelli contenenti prodotti
   
4. entrano nel negozio
   

Nei negozi che invece non sono dotati di questi cestelli, il processo è praticamente uguale, senza il terzo punto.

Mi piacerebbe valutare:

• il grado di attenzione che un semplice cestello contenente prodotti alla rinfusa, è in grado di attirare
• capire come il prezzo dei prodotti esposti incida sull’entrata di potenziali clienti nel negozio
• valutare la differenza di accessi ad uno stesso negozio, sulla base della presenza o meno di questo cestello

Il valore percepito di un prodotto e/o servizio non è collegato solo alla quantità di materiale utilizzato, tempo dedicato per la sua realizzazione o numero di persone impiegate, ma al valore che ogni persona associa ad esso, acquisendone di riflesso, sia per il singolo che per la comunità, un valore superiore o inferiore.

Pensiamo ai soldi: seppur vi sia un valore economico associabile alla materia prima e alla lavorazione per realizzarli, esso non corrisponde al valore da noi utilizzato.

Pensiamo alle scarpe: esse hanno un costo di realizzazione, rappresentato da materie prime e manodopera: eppure, a parità di materiale impiegato – ed a volte alla qualità – alcune le paghiamo 20€ altre 100€ altre ancora 200€.

Cosa accomuna Soldi e Scarpe nella percezione di valore? Il valore stesso che le persone associano ad un determinato bene (o servizio) rappresenta il valore economico che essi sono disposti a spendere pur di averlo.

Simo disposti a pagare cifre a doppio zero per un paio di scarpe Nike, ma non siamo disposti a pagare in egual misura un prodotto qualitativamente paragonabile ma acquistato al mercato del paese (e sopratutto non brandizzato).
Se pagare 10 euro un pizza ci sembra troppo, per una persona di un paese povero, il suo valore ideologico è di gran lunga superiore.

Sei d’accordo con quanto ho detto, ovvero che il valore viene attribuito in base al valore personale associato ad un determinato bene o servizio?

Il computer ci permette di utilizzare una magica combinazioni di tasti, chiamati in gergo copia-incolla: ma questa semplicità tecnica non autorizza nessuno a copiare il lavoro altrui e senza l’indicazione della fonte da cui si è tratto “ispirazione“.

Seppur più volte ho avuto modo di constatare che i miei post vengono apprezzati da altri siti/blog, di fatto, non ho mai richiesto la cancellazione degli stessi ma la semplice citazione dell’autore originale (che poi sarei io ). Il più delle volte, la richiesta è stata accolta, ed il povero duplicatore ha inserito il mio nome vicino all’articolo.

In altre occasioni, ho esplicitamente richiesto che i miei articoli venissero duplicati, con l’unica condizione richiesta del link all’articolo originale: semplicemente, ho chiarito che se il contenuto da me scritto era di interesse per altri siti, quale motivo avrei avuto per bloccare la riproduzione?

La cosa interessante, e sarebbe da studiare l’effetto psicologico che l’autorizzazione ha sul malandrino, è che mai nessuno ha continuato in modo lecito a prendere e pubblicare i contenuti che nel tempo scrivevo. E’ come se prendere un testo senza averne l’autorizzazione fosse il motivo vero dell’insano gesto, e, una volta scoperti, quanto andavo a scrivere perdesse di interesse…

Quale effetto secondo te ha in chi copia, l’autorizzazione a farlo?

PS: Prendo l’occasione, pubblicamente, di invitare chiunque fosse interessato ai contenuti di questo blog, a prenderli, modificarli, ripubblicarli, criticarli, all’unica condizione di inserire da qualche parte in chiaro all’interno dell’articolo o sue vicinanze, il vero autore e l’indirizzo a cui è presente il pezzo originale. Non è per un aspetto economico, ne di posizionamento, ne ancora di visitatori, ma di semplice eticità dell’azione: chi chiederà in modo chiaro miei contenuti sarà libero di ripubblicarli. Chiedo solo serietà, professionalità e rispetto per il tempo impiegato per la stesura di idee e testo, o almeno per i due neuroni che mi ritrovo…