…e se dovessi scegliere tra pochi visitatori in target o pochi visitatori in target più molti visitatori fuori target, opterei per la seconda ipotesi senza pensarci due volte…

Premetto subito che non sono d’accordo sulla sua preferenza (ovviamente parere personale), e proverò a spiegare il motivo uscendo dal mondo internet e provando a fare un’analisi di esempio ed analisi di traffico di un negozio di scarpe, un esempio pratico non reale, ma comunque possibile. Siamo sicuri di voler tanto Traffico Fuori Target? Davanti alle nostre vetrine passano tantissime persone, che possiamo raggruppare in tre categorie in base alle loro azioni:

1. Persone che Entrano

a) persone che acquistano
b) persone che guardano interessate
c) persone che guardano disinteressate

2. Persone che si Fermano a guardare la Vetrina

a) persone che guardano interessate
b) persone che guardano disinteressate

3. Persone Disinteressate, passano oltre al nostro Negozio

Il Target di livello 1 è sicuramente il più interessante in quanto è quello che entra effettivamente nel nostro negozio. In questo livello possiamo effettuare una prima divisione in tre sottogruppi: abbiamo le persone che acquistano, persone interessate ai prodotti ma che non raggiungono l’obiettivo e quindi non convertono l’interesse in acquisto, ma anche utenza disinteressata.

Mi si potrebbe contestare che “se uno entra in negozio allora è interessato al prodotto!”… Invece non è propriamente così. Abbiamo tutta una serie di persone che possono entrare in un negozio senza che essere siano minimamente attratte dal prodotto. Ricordo come esempio i turisti (che entrano senza acquistare, solo per il piacere di vedere cosa si vende), componenti di una famiglia che accompagnano un’altro ad acquistare, mariti/mogli e fidanzati/fidanzate che accompagnano il proprio partner, ecc…

Infine abbiamo il target a livello 2, e si potrebbe pensare che dal momento che guardano la vetrina, sono interessati: anche qui dovremmo fare una scrematura tra osservatori disinteressati all’acquisto e quelli ad alto potenziale: quest’ultimo, rappresenta lo step iniziale dello stato #1A ovvero del target che acquista: passa, vede in vetrina un qualcosa che gli piace, entra, prova, acquista.

Non è difficile comprendere come il Target di livello 3 sia a primo avviso il meno proficuo e rappresenta l’utenza che in questo momento non acquista nulla. Rientrano in questo genere di persone tutti coloro che non hanno bisogno di scarpe, persone affezzionate al loro negozio di fiducia, ecc…

Proviamo ad immaginare se tutte le persone di Livello 2 e 3 provassero ad entrare? Quanta confusione ci sarebbe nel nostro negozio? E sopratutto di quanto aumenta la probabilità che esse (ricordo che sono i target più disinteressati all’acquisto) aumentino il fatturato?

Esse creerebbero sicuramente disagio, occupando spazio a chi effettivamente vuole acquistare nonchè andrebbero ad instaurare tutta un’altra serie di limiti che porterebbero diverse difficoltà a chi è effettivamente interessato.

Come puoi ben capire non è facile avere una visione completa del Target e questa analisi è stata fatta in pochi minuti quindi senza considerare tutte le possibili varianti. Ma sicuramente si può capire come nonostante molte persone guardino i nostri prodotti, non tutti rientrano nel nostro cliente di riferimento per la vendita.

E tu cosa preferisci? Tante persone non Targetizzate o poche ma in Target?

Nota ai Lettori: prego chi legge di essere mentalmente flessibili e di non prendere per assoluti gli esempi che stiamo facendo, perchè forzati per spiegare concetti teorici difficilmente relazionabili con esempi realistici.

E’ per questo che per aprire un blog, tanto più se aziendale, che si deve essere pronti per affrontarlo.
Premesso ciò, qualche domanda in relazione ad alcune affermazioni relative ad un Blog Aziendale:

- Le aziende hanno bisogno di un Blog: Basta un buon responsabile Marketing che sappia scrivere in un italiano quasi perfetto ed il gioco è fatto… Ed invece no… credo che il momento giusto per un’azienda di aprire un proprio blog (ma anche un semplice sito) ed iniziare pertanto a parlare di se ai propri clienti, sia nel momento in cui essa riesce a far nascere all’interno della stessa una comunicazione. Ma le aziende sono pronte ad iniziare una comunicazione interna?

- Le aziende devono parlare con il loro pubblico: Se in un azienda spesso si fa fatica a parlare a chi ci sta davanti per otto ore al giorno e forse più, come si può pretendere che esse riescano a parlare ai propri clienti? Non serve che si parli necessariamente di lavoro, ma nel caso si debba farlo, si può organizzare qualche cosa, un nuovo progetto, coinvolgendo tutti i dipendenti, o ancora, e forse (ma forse) più importante, risolvere un problema interno, tra i tanti che possono nascere in una normale convivenza lavorativa. Ma le aziende sono pronte a far parlare e ad ascoltare chi ci lavora dentro?

- Cadenza di Pubblicazione: chi dice ogni giorno, festivi compresi, chi invece una volta ogni tre giorni, altri ancora che consigliano una volta a settimana, sicuramente sempre almeno una volta al mese: gestire un blog non è certo cosa facile, anche se chi legge e non ne gestisce uno non ci crede… è un grande sforzo per ogni post, per farlo uscire in preda al pubblico attento nel migliore dei modi e se possibile, migliore a quello precedente. Ma le aziende sono pronte ad affrontare questo impegno?

Le aziende si allargano e si restringono come un lavaggio errato di un vestito in lavatrice, ad una velocità tale che spesso sono gli stessi lavoratori che non sanno cosa stia capitando loro, se tornare a casa con ancora un contratto valido oppure no… E il cliente deve credere in un’azienda che non sa comunicare? E allora a cosa serve un blog? Se non si ha niente da dire allora il blog non serve e l’azienda proseguirà la sua vita, probabilmente molto breve, rimanendo in silenzio e nascondendo a tutti ciò che si è… titolari ed azionisti di maggioranza compresi.

I clienti sono molto attenti, anche se non sembra: leggono molto, ed io me ne rendo conto in quanto a mia volta sono consumatore ed è per questo che dedico ad ogni singolo Post molto tempo, per renderlo sempre migliore a quello precedente, consapevole e convinto del fatto che questo è stato per me, il momento giusto per aprire un mio Blog… e sempre per quanto mi riguarda, questo blog non deve essere necessariamente di successo ed apprezzato dal pubblico… se così fosse, mi farebbe molto piacere, anzi, sto cercando di renderlo tale, ma fino ad allora, rimarrà un luogo dove posso sperimentare, inventare ed innovare me stesso… …ma le aziende sono pronte a questo?

E’ stato molto difficile per me decidere quali blog potessero entrare a far parte della mia lista Top5: moltissimi infatti sono presenti nel mio lettore di feed, abbastanza quelli che vengono aggiornati con periodicità soddisfacente, molti che non vengono aggiornati ma di cui l’ultimo post risale a un po prima delle vacanze, quindi, li tengo li ancora un po… magari ritornano…

Putroppo, comunque, tra tutti quelli che seguo (e che naturalmente vengono aggiornati) pochissimi fanno parte di quella sfera che emanano idee interessanti e sopratutto nuove: mi sono infatti stancato di continuare a leggere negli oltre 200 canali a cui mi sono sottoscritto nel corso del tempo, sempre le stesse notizie, sempre gli stessi dati, interessanti fin che vogliamo, ma che sono stati citati, confrontati e elaborati da tutti gli altri 199…

E’ un mondo duro quello del blog… non è facile rimanere aggiornati con tutte le notizie che ogni giorno riceviamo tramite feed, posta elettronica e tutti gli altri sistemi che ognuno di noi possiede… ma è anche vero che, le notizie sono sempre quelle, cambiano solo poche virgole…

La mia lista di Blog degni di nota è questa:

Marco Ziero e il Suo Blog de “il Figlio del Presidente” – www.marcoziero.it
“Un Seo Sperduto, con la passione di Internet e dei Motori di Ricerca… nel suo Blog, in un misto tra personale e professionale, parla di quel che gli piace fare e che da grande vorrebbe continuare a fare… Post molto interessanti escono dalle sue mani e dalla sua mente, molto fuori dalla norma, cercando sempre di trovare idee originali… il suo blog è motivo di studio, divertimento e crescita professionale… Infine, ma non per la minor importanza è anche un amico, in grado di aiutare e consigliare nelle sue possibilità chi ne ha bisogno e si trova nella sua stessa barca…”

Marco de Domenico con il suo “Usa la Voce” – www.usalavoce.it
“Uno speaker… uno di quelli che fanno un lavoro nella lista tra i miei preferiti e che vorrei fare… Marco attraverso il suo blog fornisce tecniche e strumenti utili per comunicare… una fonte di ispirazione non solo per chi fa il suo lavoro, ma anche per chi, con la comunicazione ha a che fare, non solo perchè deve registrare spot pubblicitari o parlare alla radio… Questo è uno dei pochi blog che continuo a mantenere e che non fanno parte del mio attuale mondo di lavoro…”

Federico Calore e “On-Line Marketing Blog” – www.online-marketing.it
“Mai Visti, ne conosciuti… io leggo il suo blog, lui probabilmente non sa nemmeno l’esistenza della mia persona dal suo blog che sforna articoli interessanti, e un po fuori dalla media, è fonte di ispirazione per esperimenti che poi vado a fare nei miei siti… anche lui parla di SEO e Motori di Ricerca, ma trovo i suoi post molto più leggeri… sarà perchè ci mette molto del suo professionale e personale…”

Jhonnie Maniero sfreccia a “980km” – www.980km.com
“Lui non mi conosce ma io conosco lui… visto ed ascoltato in un convegno, dove ha esposto una sua idea che non mi ha convinto, ma solo perchè non l’avevo capita (sarà stato il sonno ….) , lo seguo da quando si è avventurato nella sua ultima creazione… Le sue sono idee molto interessanti… parla del suo lavoro e si vede che gli piace farlo… A volte prende spunto da altri blog o articoli letti e che tutti scrivono nel loro blog, ma a differenza, parla di come la pensa lui, indipendentemente da tutti gli altri…”

Davide Pozzi ovvero il “TagliaErbe” – blog.tagliaerbe.com
“Un blog di cui ho scoperto solo ieri il nome di chi ci scrive… e pure casualmente… anche lui, come tutti gli altri parla di argomeni di moda, ma con un taglio del tutto personale… l’originalità a volte non sta nell’individuare argomenti completamente nuovi e di cui nessuno ha già parlato, ma nel dire la propria, nel bene e nel male… non è perfetto ed a volte scivola nell’elenco di dati e risultati come tanti altri, ma l’orginalità in cui si cimenta per me è la cosa importante…”

Riassumendo, motivo per cui ho scelto questi Blog sta nel fatto che tutti parlano di argomenti interessanti, e ci mettono del loro, magari anche sbagliando, ma senza la paura di riprendersi subito dopo… forse sbaglio e vedo in loro cose originali e che derivano dall’amore per quello che sanno fare… e a quanto mi risulta… lo sanno fare anche bene…

Insomma… ci si rivede al BlogDay 2008… ma fate i bravi… i post si possono sempre modificare

BlogDay2007 – BlogDay Official Site

Comunque, a parte questo, devo dire che le soddisfaizoni arrivano, e non sono solo da parte mia. Il mio cliente, è impaziente di vedere on-line tutto il lavoro, in quanto ha iniziato a capire le potenzialità e a vederne i risultati… mi sono bastate due-tre settimane per far comparire la prima pagina in un motore di ricerca (Google), per avere questo incremento di “potere” nelle mie mani…

Insomma, un piccolo post auto memorativo, ma che mi ha permesso di capire come la soddisfazione del cliente sia di primaria importanza nel mio lavoro: oltre all’aspetto economico, infatti, un progetto deve essere creato a “immagine e somiglianza” di chi lo richiede, ma devono essere introdotte le proprie esperienze e conoscenze… e a volte queste non vengono proprio capite dal cliente, che le crede esclusivamente sistemi per aumentare i tempi di consegna e quindi di prezzo, ma se dimostrate di essere affidabili e che i vostri consigli sono necessari per migliorare i risultati, allora, il progetto avrà successo… Il prodotto finale sarà composto da due costanti molto importanti: sarà del titolare quindi personalizzato con le sue logiche e il suo carattere, ma sarà professionale, ottimizzato, semplice secondo la vostra esperienza in materia insomma …quasi perfetto…

Lo so… nemmeno questa volta ho scoperto l’acqua calda, ma per me è un grande passo avanti per la mia esperienza professionale…

Diamo per scontato che tutti i progetti sono buoni e valgono il tempo impiegato per realizzarli, ma manca sempre qualcosa: siamo difronte a copie intellettivamente perfette, con modifiche di grafica e poco più dall’originale più famoso. E’ vero: è molto difficile realizzare qualcosa di unico ed originale (considerando che ormai hanno inventato quasi tutto)… ma lo sforzo deve essere sul creare ed ideare qualcosa di nuovo per tale servizio (magari rivoluzionaria), no? Vado a visitare spesso questi nuovi Siti Web, che tentano invano di rubare visitatori e fare concorrenza ai big (ebay, dmoz, youtube, flikr, comuncati-stampa, ecc…) con le loro stesse armi, aggiungendo solo la voce “Gratis!” al loro logo perchè si rendono conto fin da subito che non possono batterli; ma nonostante questo, non ce la fanno e dopo pochi mesi (se non giorni!) chiudono o non vengono più aggiornati (che da certi punti di vista è anche peggio di una chiusura)…
Tutte queste risorse sono già presenti on-line… non ne servono di nuove in quanto tutto quello che viene creato dopo è una copia… i grandi portali sono stra pubblicizzati e le loro possibilità economiche sono molto più ampie di ogni possibilità di uno o gruppo di sviluppatori che abbia intenzione di cimentarsi nella creazione di un progetto simile (sempre se di nome non fai Bill )… è pertanto praticamente (quasi) impossibile fare concorrenza a tali portali… (Non voglio assolutamente sminuire tali idee, anche perchè ho provato pure io a far concorrenza ad ebay…) Allora dobbiamo arrenderci? Assolutamente no! E’ proprio da questa esperienza che ho capito una cosa molto importante della Concorrenza in un Mercato, letta tanto sui libri, ma mai vista nella pratica… se non lo posso battere sul Brand o sui costi, cerco di batterlo sui servizi e funzionalità… E’ altresì vero che con i capitali che hanno “loro” possono permettersi di assumere dal nulla una nuova figura e farsi creare l’ultima diavoleria e quindi noi siamo ancora fuori… ma ricordiamoci sempre che strutture di grandi dimensioni, per poter applicare modifiche devono lavorare per molto tempo, testare e ritestare, sono subordinati alle decisioni che arrivano dall’alto e tante, tante comunicazioni interne prima che un nuova opzione divenga disponibile… noi nel nostro piccolo, possiamo applicare ai nostri siti, servizi in modo molto più veloce e quasi in tempo reale al concepimento mentale (tempo di sviluppo permettendo)…

Quello che voglio dire in definitiva, se non fosse chiaro, è: non fermiamoci alla semplice copia di un servizio che esiste già e che ha sul mercato un’importanza esponenziale… soffermiamoci al nostro piccolo e raggiungiamo le nicchie, personalizziamo il più possibile il nostro servizio alle esigenze di ogni singolo cliente… ebay o chi per lui, grande com’è (proprio quello che consideriamo un suo punto di forza) non potà mai fare tutto ciò…

Usiamo la fantasia e rischiamo: il mercato ci darà ragione… (o almeno lo spero )

La bellezza di questa campagna, non sta tanto nel numero (credo che per il marchio fiat 13 emittenti radiofoniche siano veramente poche), ma sul come i messaggi pubblicitari vengono “recitati”… il classico messaggio promozionale viene sostituito con un messaggio personalizzato dai conduttori delle trasmissioni radiofoniche, che vengono invitati a parlare a modo loro della nuova versione della celebre auto.

Alla Base: i conduttori hanno ricevuto delle linee guida, ma il messaggio rimane assolutamente libero;

Cosa Succede: Fiat recupera tantissimi messaggi pubblicitari diversi, personalizzati tutti dai diversi conduttori e trasmissioni di turno, con il proprio modo di parlare e di fare.

Effetto: Raggiungeranno così in modo diretto tutti gli ascoltatori delle diverse emittenti, sempre in modo diverso e personalizzato per il tipo di ascoltatore (un assiduo ascoltatore di Radio 105 sarà diverso da un assiduo ascoltatore di Radio Kiss Kiss)

Inoltre: E se per caso a qualcuno venisse in mente di cambiare “stazione” e capitasse in un’altra delle 13 emittenti radiofoniche selezionate per tale campagna, si assorbirebbe “innocentemente” un altro messaggio.

E’ per me bello vedere come alcune regole del Web, che stanno a detta di alcuni “sconvolgendo” il web, con la successione da 1.0 a 2.0, vengono applicate “Over the Net”… forse, in questo modo, inizieremmo a capire un po tutti l’importanza della diversità dei destinatari…
Un bell’applauso a questa azienda, che sta sfidando il mercato in modo molto interessante… rimanete sintonizzati… ;-p

Eccomi qui con il mio sito, un piccolo spazio personale, dove cercherò di scrivere di me, del mio lavoro, vita, e perchè no… scoperte che mi renderanno famoso!

Tanto per essere chiaro, scriverò un po di web, della creazione di siti, di marketing e posizionamento, campagne pubblicitarie, ma anche di curiosità che riguardano le mie nuove scoperte (sicuramente) già scoperte da qualcun altro ma comunque per me molto emozionanti… forse non sarò in grado di dire cose nuove per molti di voi, ma ripeterò solo alcuni dati e notizie… ma da qualche parte dovrò pur cominciare…

Il primo post lo dedico a me (modesto … ) per caricarmi un po…per darmi la forza di cominciare questa nuova avventura nella speranza di non abbandonarla subito…

Insomma, un piccolo applauso di incoraggiamento… prometto che il prossimo sarà per voi …

A Presto!